Rachatłukum Turecki Nugat Czekolada Ciasto Filo

Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Zwroty

Z uwagi na charakter oferowanych produktów spożywczych, nie przyjmujemy zwrotów produktów spożywczych, w tym baklawy, chałwy, nugatu oraz innych słodyczy sprzedawanych za pośrednictwem naszego sklepu. Wynika to z kwestii higieny oraz bezpieczeństwa żywności, aby zapewnić najwyższą jakość i świeżość dostarczanych przez nas produktów.

Zwroty dotyczące zamówień specjalnych („Custom Orders”) również nie są akceptowane, chyba że zostały one uszkodzone w trakcie transportu lub zawierają wady fabryczne.

2. Reklamacje

Jeżeli otrzymasz produkt, który jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji. Aby złożyć reklamację, prosimy o kontakt z nami w ciągu 7 dni od otrzymania produktu, korzystając z poniższych danych:

• Adres: ul. Kopińska 4A, 02-321 Warszawa, Polska
• Telefon: +48 728 795 704
• E-mail: info@ottomanska-pokusa.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie numeru zamówienia oraz opisanie problemu. Po otrzymaniu reklamacji, rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni roboczych.

3. Warunki Reklamacji

Reklamacje będą rozpatrywane wyłącznie, jeśli:

• Produkt został dostarczony w stanie uszkodzonym lub niekompletnym.
• Produkt jest niezgodny z opisem na stronie internetowej.
• Zgłoszenie reklamacji zostało złożone w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki.

4. Zwrot Środków

W przypadku uznania reklamacji, zwrot środków zostanie dokonany na konto bankowe wskazane przez Klienta lub zostanie zaproponowana wymiana na produkt wolny od wad. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od momentu uznania reklamacji.

Zwrot środków za transakcje dokonane kartą płatniczą zostanie wykonany na rachunek bankowy przypisany do tej karty.

5. Wyjątki

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub reklamacji w przypadku, gdy produkt został użyty niezgodnie z jego przeznaczeniem lub został uszkodzony z winy Klienta.

6. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszej Polityki Zwrotów i Reklamacji, prosimy o kontakt z nami:

• Adres: ul. Kopińska 4A, 02-321 Warszawa, Polska
• Telefon: +48 728 795 704
• E-mail: info@ottomanska-pokusa.pl